魅族手机意外保障服务

59元/年

129元/年

199元/年

业务调整,暂停销售

可随手机一起购买,亦可于收货开始 24 小时内补买。

注:当您的手机经指定的维修网点检测判定无法修复或维修代价过大时,魅族将为您提供新机置换服务,手机一旦置换,则本保障服务即告终止。

《魅族手机意外保障服务条款》详情>>

365天意外保障服务

为你提供原厂保修范围外的意外损坏保修,在一年有效期内,由于意外坠落、挤压碰撞或进液
导致手机受损且又无法正常使用,都可以获得免费维修服务。

掉落马桶

水杯泼洒

意外脱手

意外损坏,自助保修,简单便捷

只需在手机收货起 24 小时内选择补买魅族手机意外保障服务,就可享受为期1年的免费维修服务,当绑定服务的手机在有效期内遇到意外损坏时, 您只需拨打 021-33198270/021-31789810(9:30~21:00)客服热线 。经客服人员核实信息后,寄送至魅族官方指定寄修中心即可。

意外保障服务4大权益介绍

自服务生效之日起一年内。365天为您的手机提供全方位意外故障维修保障。

意外保障服务保修范围

请阅读《魅族手机意外保障服务条款》完整版

保修范围

符合以下情况的手机损坏:

  • 1、意外坠落;
  • 2、意外进液;
  • 3、意外挤压碰撞;

同时满足以下条件:

  • 1、与意外保障服务绑定的手机;
  • 2、在服务有效期内提交报修信息。

具体情况以《魅族手机意外保障服务条款》为准。

非保修范围

  • 1、使用过程中的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失;
  • 2、属于“三包范围”内的维修/置换、损失或费用;
  • 3、不影响手机基本使用功能的附件或耗材;
  • 4、手机在外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等;
  • 5、非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等;
  • 6、在非厂家授权维修场所维修所产生的一切损失;
  • 7、送修的手机型号、IMEI 等与购买本服务协议时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的。

常见问题

1、目前魅族手机意外保障服务适用于哪些型号?

适用于魅族 PRO 系列/MX 系列/魅蓝系列手机,魅族手机意外保障服务之后会扩展更多服务类别,敬请期待。

2、我已经购买了魅族手机,可以单独为它购买魅族手机意外保障服务么?

可以。适用于魅族 PRO 系列/MX 系列/魅蓝系列手机,可于收货开始 24 小时内补买。

3、魅族手机意外保的保修期限多久,怎么计算?

魅族手机意外保的保修期限为一年。补买意外保的客户,自付款次日零时起一年内有效。

4、 什么情况下可以享受魅族手机意外保服务?

当您购买的“魅族手机意外保障服务”所绑定的手机,在日常使用过程中由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的不在原厂保修范围内的基本使用功能障碍。

5、当手机发生意外损坏时,如何维修?

当手机发生意外损坏时,请于 7 日内拨打服务热线:021-33198270/021-31789810 进行报修,客服人员在核实信息无误后,会推荐您将机器寄送至魅族官方指定寄修中心。

6、选择快递送修,快递费谁付?

邮寄送修至官方指定寄修中心所产生的物流费用,MX4/MX4 Pro/魅蓝note/魅蓝 按照“谁寄谁付”原则,由双方各自承担;PRO 5/MX5/魅蓝metal/魅蓝note2/魅蓝2及其后机型的客户采用到付的形式寄送至指定维修中心,如该地区不支持到付需由客户自行承担寄送的快递费用。2016 年 9 月 1 日之后的客户按照“谁寄谁付”原则,由双方各自承担。

7、在魅族手机意外保有效期内发生的维修,用户需要承担费用么?

只要在一年有效期限内,所产生的各项费用在魅族意外保服务保障金额内的,用户可获得免费维修。

8、魅族手机意外保是否可以退出或转让?

魅族手机意外保在生效后,在确认签收之日/取机之日起的 7 日内如发生退货,在未曾使用该服务的前提下,需在 3 日内联系魅族客服申请退还意外保服务费。除 7 日内退机外不可申请退出、撤销或终止,同时魅族手机意外保与您购买的手机绑定,不得以任何方式予以转让。

9、发生换机,魅族手机意外保服务如何转移?

在魅族专卖店、运营商营业厅、其他第三方渠道发生直接现场换机,旧机有购买意外保服务的,请在退机完成 3 日内联系魅族客服申请退还意外保服务费。新机在购买期限内可自行补买意外保服务。经魅族售后渠道换机的,无需进行退换操作。